Devoluções e Reembolsos

Se o utilizador pretender devolver um produto deverá fazê-lo entregando-o a uma empresa de transporte de mercadorias para a morada do vendedor. O utilizador deverá contactar o Vendedor utilizando o formulário electrónico da respectiva devolução.

O utilizador deverá devolver o produto no mesmo pacote utilizado na primeira entrega. Sempre que possível, o utilizador deverá fazer acompanhar o produto a devolver de todas as caixas, instruções/documentos e materiais de embalagem originais. O Vendedor procederá à inspecção do produto devolvido. Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso.

O Utilizador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha).

*Excepto nos produtos das campanhas sinalizadas que não é possível fazer devoluções.

Devolução por desistência

O Utilizador tem até 15 dias após a data de entrega dos produtos para os devolver, sem que lhe seja exigida qualquer justificação (excepto no caso de produtos feitos conforme sua especificação ou personalizados).

O Utilizador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha). Os gastos de recolha são iguais aos de envio. Estes custos serão deduzidos do seu pagamento inicial, e o balanço ser-lhe-á devolvido.

Devolução de produtos defeituosos

Se o utilizador entender que o produto fornecido, aquando da entrega, não se encontra conforme o previsto no Contrato, deverá contactar prontamente o Vendedor via e-mail.

O Vendedor procederá à inspecção do produto devolvido e informará o utilizador do direito à respectiva substituição ou reembolso (se for o caso), via email, em prazo razoável. O Vendedor, em regra, procede ao reembolso ou substituição logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias contar da data da confirmação via email de que o utilizador tem direito ao reembolso ou substituição do produto defeituoso. Os produtos devolvidos pelo utilizador por motivos de defeito, caso este se confirme, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução. O reembolso de qualquer quantia paga será sempre realizada via modo de pagamento utilizado na compra do produto.

Reembolso

O reembolso terá lugar o mais cedo possível (em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data da notificação da devolução). O reembolso de qualquer quantia será sempre feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto.

Após a inspeção do produto devolvido, a CMD-Comercialização de Marcas Desportivas SA emitirá um reembolso total menos a taxa de entrega original.

No caso improvável de que um artigo seja devolvido em condições inadequadas, a CMD-Comercialização de Marcas Desportivas SA reserva-se o direito de não reembolsar o artigo e fazer com que o mesmo seja devolvido, os encargos desta operação ficarão ao encargo do cliente.

Condições para troca ou devolução?

  • Comprado até há 15 dias;
  • O artigo nunca foi utilizado, encontrando-se nas condições originais. No caso de artigos de neoprene, estes deverão ser devolvidos junto com a sua caixa original.
  • No caso de produtos em neoprene terem sido utilizados na água, não é possível efetuar troca ou devolução.
  • Produto com a fatura original ou uma cópia.
  • Os gastos de envio nas devoluções ficarão por conta do cliente, a não ser que a devolução seja devida a um erro nosso ou a algum defeito no produto, em cujo caso, os gastos de envio ficarão ao encargo da CMD-Comercialização de Marcas Desportivas SA.
  • Não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário.

Para onde devo enviar os produtos a devolver?

Todos os produtos a devolver devem ser enviados a cargo do cliente para a morada:

CMD-Comercialização de Marcas Desportivas SA

Parque Industrial Sector 3-Lote 32

4750-734 TAMEL (SÃO VERÍSSIMO)